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【十佳印象】最佳服务奖——肖鸣:医疗服务入一线,耐心“话疗”感病患!

发布时间:2018-05-10浏览量:214来源:

初心可鉴

医疗保障到一线

春去秋来、寒来暑往,一袭白衣,脚踏跳板,手提医药箱,一面特殊的旗帜上书“医疗队”飘扬在长江沿线岸边、船上、港口、工地,他们开着设备齐全的医疗车,送去药品、防护用品,开展健康体检、卫生宣教、环境消毒等医疗服务,他们面带笑容招呼一线“长航人”,他们就是长航总医院医疗保障队。

能成为这支队伍的一员,作为长航系统保健医师,肖鸣很自豪,能把自己20余年的从医经验发挥到长江一线医疗保障工作中,这既是一种责任的延续,更是一种情感的传递。当天寒地冻、冰雪封江时,当酷暑炎热、洪水泛滥时,哪里有长航人,哪里就有肖鸣他们的身影。

每年医疗队都要到长江沿线开展医疗保障服务,至少两次。有时一去就是10天半个月,甚至更长!

虽然路途奔波,但大家心里还是很高兴的,因为能接触到一线的长航同事们,既拉近了感情,又学习到他们坚守奉献的精神以及很多医疗之外的新知识。

——肖鸣

2017年,三峡北线船闸检修期医疗保障任务来得很紧迫,22日,作为医疗队队长的肖鸣将患病的老人托付给家人,组织队员,携带各类常备药品,装备急救车,随队迅速赶往三峡坝区。初春的风还夹裹着冬日的寒冷,每天早上6点,肖鸣带领医疗队员们开始准备当日所需医药物资及医疗用品和前一日受检人员所需医药品,逐个打包、装箱,然后坐着小艇穿梭于散布江中的待闸船只间,做完医疗服务通常已是近下午4点。一天坝上、一天坝下,交替进行,风雨无阻,先开始不少船员表示惊讶,后来随着医疗服务的深入,他们开始感动、点赞,甚至有人将肖鸣他们工作的场景拍下来,分享到群里。

“虽然最终选择了与船民们在一起,让家中生病老人的会诊治疗往后延迟了半个月,但家人对我的工作表示理解和支持!”肖鸣欣慰的表示:“关键时刻还有院领导和同事们,他们也是克服了各种困难,同舟共济,共克时艰,圆满完成了医疗保障服务,大家都很棒!”

坚持“话疗”

暖心医生成挚友

“对,您减量服药,先减一颗,每天上午吃完药,观察一下血压,如果血压高的话,您再加半颗。另外,您尿酸高的话,治疗尿酸的药也要加上,因为血尿酸高对身体影响很大的,有些是无法通过饮食调节的……”

phone:肖鸣

72岁的毕老上周刚做完体检,拿到检查结果后,他第一时间给肖鸣打来电话咨询,一通电话持续了30多分钟。每天像这样跟老年病人“话疗”已成为肖鸣的工作常态,翻开她的手机通讯录,分门别类记录了200余位老人的电话号码,其中有些老人已经过世了,但因为认识了十几、二十年,有感情了,肖鸣始终舍不得删掉他们的电话。

说起曾经接诊过的病人,肖鸣清楚的记得每个老人的名字。让她印象最深的是去年过世的张老,虚岁103。二十年前的除夕夜,张老因突发昏迷被子女送到医院抢救,经急诊检查,正值夜班的肖鸣发现老人血糖只有1.2mmol/L,情况十分危急,随时有生命危险,她即刻组织当班医护人员进行抢救及升糖治疗。那是肖鸣过的最揪心的一个除夕,因为不放心,每半个小时她就会去病房看一下,测量老人的血糖情况,直到第二天血糖恢复。回忆起这些,张老的子女总会感慨:“那天晚上肖医生抢救,让老人多活了二十年!”

正是这样一份责任心,让肖鸣成为了越来越多老年病患的挚友,有些老人亲切的叫她“菇凉”(武汉话,“女儿”的意思)。就算出院了,只要家人身体有什么不舒服,拿不定主意的时候,老人们都会第一时间想到肖鸣,找她咨询一下才放心。

肖鸣

细心、温婉的她收藏着一个特殊的盒子,里面放满了病人写的感谢信,还有老人们赠送的书稿、诗歌集、影集等等,每当工作疲惫时她会打开这个盒子,翻看里面病人的留言,这些珍贵的文字常让肖鸣感觉充实和欣慰!

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