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门诊服务台介绍

    我院门诊服务台是本着以病人为中心的服务宗旨集咨询和导诊和支助为一体的科室。对门诊病人及住院病人提供“一条龙”式护理服务。即进门有人迎、挂号有人导、就诊有人接、住院有人送、困难有人帮。

【服务台承诺并履行】

    1.接待新病人,危重,残疾病人就诊,安排检查,并送入院。

    2.做好心理咨询及卫生宣教,提供医院服务资料。

    3.预约专家门诊,预约特殊检查时间。

    4.查询检查报告单,开展报告单的邮寄工作。

    5.维护大厅秩序,监督,协调各窗口科室的服务,保持门诊大厅安静,整洁,通畅,有序。

    6.配合市场部的接待工作,帮助引人就诊。

    7.提供公用电话,随时帮助病人解决疑难问题。

    8.提供轮椅、平车、一次性水杯、引用水,胶水,针线,雨伞、纸、笔、老花镜、健康教育处方、医院院报等便民服务措施。

    9.开展绿色通道,急诊优先就诊后结帐等服务项目。

    服务台为响应医院“把时间还给护士  把护士还给病人”的服务理念,成立了支助中心,主要负责临床病人的急诊检查,陪检,陪送。急诊化验标本的送检,急救药品的领取等。让病人得到优质的护理服务。

【服务宗旨】

    “病人至上 服务第一”

【服务精髓】

    “迎”,“导”,“送”一条龙式的服务,提供高效,便捷,温馨,满意地服务。

【服务理念】

    接待每位患者“问候真,微笑甜,语言暖,帮助广,亲情浓”,让患者感到“痛苦来,舒心归。”  

 

 

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